En esta sección encontrarás todos los detalles acerca de cómo comprar, formas de pago, envíos y política de devoluciones.

En El Tocador de Victoria asesoramos a nuestros clientes de manera individualizada. Por ello, no dudes en contactar con nosotros si no sabes que talla elegir o cualquier otro asunto.

Puedes hacerlo:
• A través del formulario de contacto
• Enviando un email a: info@eltocadordevictoria.com
• Mensaje vía Facebook
• Llamándonos a 601268305

FORMAS DE PAGO:
Paypal: serás dirigido a la plataforma de pago seguro de Paypal. Una vez efectuado el pago, serás reconducido a la web de El Tocador de Victoria
Tarjeta
ENVIOS:
**RECUERDA: pon tu número de teléfono en comentarios al final del pedido
Los envío seguirán realizándose en un plazo de 7 días laborales desde la confirmación del pedido. Si necesitas tu compra urgente, entonces ponte en contacto con nosotros: info@eltocadordevictoria.com
Los portes son 3€ para envíos en Península
*Otros destinos consultar
Todos nuestros envíos se realizan a través de CORREOS EXPRESS en servicio 24h

POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Si no has acertado con la talla y quieres realizar un cambio, deberás escribirnos dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción del pedido ainfo@eltocadordevictoria.com

Sólo aceptaremos el cambio si la prenda se encuentra en las mismas condiciones que El Tocador de Victoria la envió, con etiquetas, con su envoltorio original (sin haber sido usado o manipulado) y con el ticket de compra. Si faltase alguno de estos requisitos, nos reservamos el derecho de cambio y/o devolución.

Si existe defecto de la prenda, deberá ser notificado previamente y demostrado con imágenes. Además, el producto deberemos recibirlo dentro de esos 7 días naturales mencionados en el párrafo anterior.

Una vez recibamos la mercancía, se comprobará que se den todas las condiciones anteriores, y se procederá al cambio o devolución al que el cliente tiene derecho según la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios.

Los gastos generados por el cambio (portes de ida y vuelta) correrán a cargo del cliente. En caso de no tener stock de la talla que necesitas, te enviaremos un ticket que podrás canjear en tu futura compra o realizaremos el reintegro del importe del producto comprado (los costes de transporte y gestión de Paypal no se devolverán) conforme a la modalidad de pago realizada: tarjeta o Paypal. Este reintegro será realizado en un plazo máximo de 15 días, a partir de la recepción en nuestras oficinas del producto devuelto o que se quiera cambiar.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, no admitiremos cambio ni devolución.

Se ha de tener en cuenta que los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la regulación de las pantallas del ordenador.

El Tocador se reserva el derecho de cambio o devolución en prendas realizadas por encargo (punto artesanal, personalizaciones y/o calzado).
Recomendamos que el envío se realice mediante correo certificado o con acuse de recibo, para evitar así cualquier pérdida del mismo. No podemos hacernos responsables de las devoluciones que no lleguen a nuestro almacén. **No se admiten cambios ni devoluciones de la zona outlet. Si tienes duda con alguna talla o acerca del producto, puedes ponerte en contacto con nosotros.**

PERIODO DE REBAJAS Y OUTLET:

Durante las rebajas, los portes tendrán un coste de 3€ y tu pedido se enviará siempre por agencia.

Los precios finales ya están marcados en cada producto (no es necesario introducir ningún código), en el encabezado dispondrás de la información del precio anterior.

Durante este periodo, sólo se admitirán cambios. En el caso de devolución del producto, se emitirá un vale por el importe del producto comprado. Este vale no tendrá caducidad.

La adquisición de cualquier producto ofrecido en nuestra tienda online, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales y de venta de esta web. Cualquier duda relativa a tales condiciones, rogamos te pongas en contacto con nosotros mediante mail.

info@eltocadordevictoria.com
Tlf de contacto: 601 26 83 05